L’ambulancier et les retards, perles de patients
Quel ambulancier n’a jamais eu un retard dans sa carrière. Planning surchargé, retards à l’hôpital, formalités administratives, appel de dernière minute, accident, retard des médecins, rendez vous oubliés, panne etc etc la liste des retards potentiels est très longue. Tout comme les réponses de nos patients plus ou moins habitués à ce genre d’exercice. Revue de groupe des ces réponses auxquelles on a tous eu droit un jour !
Il faut savoir aussi, et ce message s’adresse à ceux qui sont hors circuit ambulancier que les retards ne sont pas toujours dû à l’organisation mais peuvent découler de nombreux paramètres : des patients aux médecins en passant par le système hospitalier. Mais ça c’est un futur billet d’humeur au programme.
Récit issu de la page Facebook Ambulances en colère
Samantha : Bonjour Mademoiselle vous êtes en retard. Nous allons être en retard à mon Rendez vous !!!
Guillaume : L’heure c’est l’heure!
Loreleii Z : Les patients me disent souvent: « Vous êtes en retard, que vont il dire à l’hôpital!!!! «
Dydyne : Vous êtes en retard (juste 5 minutes) lol
Guillaume : La prochaine fois, on fera appel à une boite sérieuse !!!!
Jean-Philippe : J’ai cru que vous nous avez oubliés
Elo : «Bah qu’est-ce qu’il se passe? Ça ne va pas du tout!!! »
Nissou : Vous êtes venue à cheval ???
Laurent : vous m’avez encore oublié
Cathy : Que va dire le docteur et je dirai qu’est-ce que vous dites quand le doc vous fait attendre la matinée pour 1 rendez vous à 8h ?? Lui il peut !
François : Encore une fois en retard et je change de boîte d’ambulance
Christine : On va être en retard.au rendez vous.
Faris : Alors on m’a dit que vous avez crevé…..
Jennifer : Nous on va changer de société si ça se reproduit
Mariska : « je ne comprends pas sa fait 30 min que j’ai appelé vos secrétaire et elles m’ont dit que vous étiez à côté de chez moi! « Hum merci le secrétaire !!! En réalité tu vien juste d’avoir ta courses et t’est à plus d’une demi-heure du patient donc logique.
Mélodie : vous êtes en retard car vous aviez une urgence? A non. Juste un planning surchargé. ..
Sébastien : Ah c’est vous le chauffeur ? Bonjour je suis ambulancier ! Vous êtes en retard ! Oui désolé on essaie de faire au mieux. Je m’en fou moi je vais être en retard c’est pas sérieux ! Vous savez entre la circulation et les papiers administratifs ce n’est pas évident. Je m’en fous des papiers ! Arrivé au CH il me dit : qui c’est qui s’occupe de mes papiers ??
Child : J’ai une heure de retard certes Mais on m’a envoyé le transport y a 10 min!
Benoit : Ce n’est pas celle qu’on entend le plus, mais quand on vous sort : » à 2 minute près je prenais ma voiture pour aller à ma consultation »
Juste : votre patronne s’est encore trompé d’heure?
Valérie : C’est pas sérieux vous êtes en retard….. J’espère que ça ne se reproduira plus. … Dernier en date 7h32 au lieu de 7h30 !!!!
Mikro : votre chef a encore zappé??
Gwenn : La prochaine fois je change de « boîte »… Mais ils nous rappellent tout le temps!!! Ils nous aiment…
Mikro : et en plus J’ai essayé d’appeler 5 fois ça répond pas (lol oui oui notre patron fait le mort quand il sait qu’il va se faire pouiller…arf)
Mau : changer de société ou je vais l’appeler votre patron après on peut faire un mix, je vais l’appeler et après je change
Johan : Encore en train de boire un café?
Aurélien : « Tiens, c’est de nouveau M. qui régule ??? »
Eric : Vous êtes nouveau et la régule m’a dit que vous vous êtes perdu en route!
Dimitri : Non le must c’est quand tu arrives chez le patient et qu’il te dit vous êtes drôlement en avance mon RDV c’est demain… Et que le lendemain ben… Tu es en retard
Gavin : Y avait du trafic désolé on y est pour rien ! Gobelet de café jeté à la poubelle-
Claudine : Qui c’est qui sait trompe dans l’heure du rdv
Laurent : Quand c’est 15 h et qu’on leur dit qu’on n’a pas encore mangé et qu’on a commencé à 6 h ça les calme un peu…
Jérémie : Vous êtes parti chez Flunch pour arriver en retard?
Greg : L’infirmière m’avais dit que les sorti se faisait à 14 h mais il est déjà 14h45 !!!!! Oui monsieur les sorti se font à 14h, mais toutes les sorti !!! Vous n’êtes pas le seul à sortir ce jour et on ne peut pas être partout à la fois ! On y va ? Sinon le retard va se confirmer !!!!
Gerald : Et c’est souvent dans ces cas-là qu’on se craque de trajet et là le patient nous sort « Ha tiens vous passez par-là vous? »
Nathalie : Moi quand j’arrive en retard contre ma volonté et comme beaucoup d’entre nous je commence par dire « Bonjour » et j’enchaine avec « Toutes mes excuses pour le retard » et je leur explique le motif du retard et j’ai souvent droit à « Je sais bien que ce n’est pas de votre faute, vous n’y êtes pour rien mais ce qui m’embête c’est que je vais arriver en retard à mon rdv et du coup je vais passer après tout le monde ».
Et après une fois dans le véhicule je demande le numéro de tel de son lieu de rdv quand les patients l’ont bien sûr et j’appel pour prévenir du retard et leur dire à peu près l’heure d’arrivée et là la secrétaire me répond « Ok dans ce cas dès qu’elle arrivera le médecin la passera entre 2, il passera le patient d’après à sa place en attendant » Alors je dis merci et présente de nouveau mes excuses et là la secrétaire me répond « C’est pas grave et merci à vous de nous avoir prévenu car c’est rare quand on nous prévient ».
Et après pour blaguer un peu et selon où on va je dis au patient « De toute façon même en retard on arrivera toujours en avance!!! », car c’est souvent le cas, non on se fait reprendre quand on arrive en retard mais quand les médecins sont en retard eux c’est normal et vous pouvez constater que le patient va vous faire la remarque pour un retard de 10mn mais le médecin qui a 1h00 de retard le patient ne va rien lui dire à lui par contre!!!
Damien : La phrase qui tue… Vous êtes venu en tracteur?!…Bah y avait que ça au bureau aujourd’hui, les bétaillères étaient déjà toutes prises
Céline : Vous êtes en retard, heureusement que j’ai dit au bureau que j’avais rendez vous à 11h et en fait c’est 11h30….. On le sait c’est pour ça qu’on arrive à cette heure-ci …
Zibi : Vous êtes nouveau et a la régule on m’a dit que vous vous êtes perdu (23 ans d’ambulances et toujours nouveau).
